นโยบายความเป็นส่วนตัว PoomPui
ปรับปรุงล่าสุด: [วันที่ประกาศใช้]
PoomPui ดำเนินการโดย [ชื่อผู้ประกอบการ/ชื่อบริษัท] ("เรา") เป็นระบบจองคิวออนไลน์ที่ให้บริการแก่ร้านค้า นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไร ใช้อย่างไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. บทบาทของเราและของร้านค้า
สำหรับข้อมูลของเจ้าของร้านและพนักงานที่สมัครใช้ระบบ เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
สำหรับข้อมูลของลูกค้าที่จองคิวกับร้าน ร้านค้าที่คุณจองเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนร้าน หากต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลการจอง สามารถติดต่อร้านโดยตรง หรือติดต่อเราเพื่อประสานกับร้านให้
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
- เจ้าของร้าน: ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว เราไม่สามารถอ่านรหัสผ่านของคุณได้) ชื่อร้าน ข้อมูลร้าน แพ็กเกจและประวัติการชำระค่าบริการ
- พนักงาน: ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน (เข้ารหัสทางเดียว) และตารางงาน
- ลูกค้าที่จองคิว: ชื่อที่กรอกตอนจอง บริการ วันเวลา ผู้ให้บริการที่เลือก วิธีและสถานะการชำระเงิน
- ลูกค้าที่จองผ่าน LINE ของร้าน: รหัสผู้ใช้ LINE (User ID) และชื่อที่แสดงใน LINE ซึ่ง LINE ส่งให้เมื่อคุณเปิดหน้าจองในแอป LINE — ใช้เพื่อส่งข้อความยืนยันการจอง ผลการตรวจการชำระเงิน การเลื่อน/ยกเลิกนัด และข้อความเตือนก่อนถึงนัดผ่าน LINE OA ของร้านเท่านั้น เราไม่ได้รับเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลจาก LINE
- เจ้าของร้าน/ผู้จัดการที่เปิดรับแจ้งเตือนทาง LINE: รหัสผู้ใช้ LINE และชื่อที่แสดง เพื่อส่งแจ้งเตือนการจองใหม่ ลบออกได้ทุกเมื่อจากหน้า LINE OA ของร้าน
- ข้อมูลการเชื่อม LINE OA ของร้าน: Channel access token และ LIFF ID ที่ร้านบันทึกไว้ (เก็บฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่แสดงบนหน้าเว็บ)
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือเลขบัญชีธนาคารของลูกค้า การชำระเงินผ่านพร้อมเพย์หรือโอนเงินจะเข้าบัญชีของร้านโดยตรง
3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
- ให้บริการจองคิว จัดตารางงาน และป้องกันการจองซ้อน
- ให้ร้านค้าดูรายการจองและจัดการลูกค้าของร้านตนเอง
- ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบ และรักษาความปลอดภัยของบัญชี
- เรียกเก็บค่าบริการรายเดือนจากร้านค้า
- ตอบคำถามและแก้ปัญหาที่ร้านแจ้งเข้ามา
ฐานทางกฎหมายหลักคือความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการ เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอก และไม่ใช้ข้อมูลลูกค้าของร้านหนึ่งเพื่อประโยชน์ของร้านอื่น
4. ใครเห็นข้อมูลของคุณ
- ร้านค้าเห็นเฉพาะข้อมูลการจองของร้านตนเอง ร้านอื่นไม่สามารถเห็นได้
- พนักงานเห็นเฉพาะคิวที่ได้รับมอบหมายให้ตนเอง
- ทีมงาน PoomPui เข้าถึงข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อดูแลระบบและช่วยแก้ปัญหา
- LINE (LY Corporation) เมื่อร้านเชื่อม LINE OA — ข้อความถึงลูกค้าส่งผ่านระบบของ LINE ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE
- ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่เราใช้ ซึ่งเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ใน [ประเทศที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์]
5. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่ร้านค้ายังใช้บริการ และเก็บต่อไม่เกิน [ระยะเวลา] หลังจากยกเลิกบริการ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บนานกว่านั้น (เช่น เอกสารทางบัญชี)
6. คุกกี้
เราใช้คุกกี้เพียงอย่างเดียวคือคุกกี้สำหรับจดจำการเข้าสู่ระบบ ซึ่งจำเป็นต่อการทำงานของระบบ เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาหรือคุกกี้ติดตามจากบุคคลภายนอก
7. สิทธิ์ของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิ์
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของคุณ
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านการประมวลผล และขอโอนย้ายข้อมูล
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
8. ติดต่อเรา
[ชื่อผู้ประกอบการ/ชื่อบริษัท]
อีเมล: [อีเมลติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล]
ที่อยู่: [ที่อยู่สำหรับติดต่อ]